Một lỗi phổ biến mà các SEOer mắc phải khi thực hiện nghiên cứu từ khóa là cho rằng miễn là nội dung của họ phù hợp với truy vấn tìm kiếm thì nó sẽ đáp ứng nhu cầu của khán giả và xếp hạng trên các trang kết quả của công cụ tìm kiếm.
Kết quả là, SEOer chỉ căn chỉnh nội dung phù hợp với chủ đề của cụm từ tìm kiếm mà bỏ qua yếu tố quan trọng nhất của nó — mục đích thực sự của tìm kiếm.
Mọi tìm kiếm của người dùng không chỉ cho biết thông tin mà người dùng đang tìm kiếm mà còn cho biết ý định của họ đằng sau việc tìm kiếm từ khóa này. Mục đích hầu như luôn liên quan đến một giai đoạn cụ thể của chu kỳ mua hàng mà người đó đang trải qua.
Bằng cách xác định mục đích tìm kiếm của người dùng, bạn có thể cung cấp cho họ thông tin chính xác mà họ đang tìm kiếm vào đúng thời điểm họ cần, tăng cơ hội giành chiến thắng khi chuyển đổi.
Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn quy trình xác định những từ khóa và chủ đề nào tương ứng với chu kỳ mua hàng của đối tượng mục tiêu để bạn có thể củng cố hơn nữa chiến lược nội dung của mình.
Keyword Mapping là gì?
Lập Keyword Mapping (bản đồ từ khóa) là quá trình áp dụng các từ khóa mục tiêu của thương hiệu cho các trang cụ thể trên trang web của bạn, dựa trên cả mục đích của người dùng và chủ đề của trang.
Bằng cách vạch ra các từ khóa cho trang web của mình, bạn đang nói cho cả người dùng và công cụ tìm kiếm biết trang web của bạn nói về điều gì một cách hiệu quả.
Việc lập bản đồ từ khóa không nhất thiết phải diễn ra khi bạn xây dựng trang web của mình. Đúng hơn, đây phải là một quá trình liên tục trong việc tạo nội dung mới và đánh giá nội dung cũ.
Quan trọng hơn cả, việc lập keyword mapping giúp ngăn chặn việc ăn thịt từ khóa, đảm bảo cho trang web của bạn đáp ứng đúng nhu cầu tìm kiếm của người dùng.
Mối quan hệ giữa Keyword Mapping và Content Mapping
Mặc dù có rất nhiều điểm tương đồng giữa content mapping và keyword mapping, nhưng hai khái niệm này có ý nghĩa và quy trình làm việc hơi khác nhau.
Để bắt đầu quá trình lập keyword mapping, bạn cần tiến hành nghiên cứu từ khóa. Giai đoạn cơ bản này của việc tạo nội dung trên trang web của bạn cho phép bạn xác định chủ đề và từ khóa mục tiêu mà khách hàng sử dụng để tìm thông tin liên quan.
Sau khi nghiên cứu từ khóa hoàn tất, bạn có thể xác định nội dung nào cần tạo để định vị thương hiệu của mình trước đối tượng mục tiêu.
Keyword mapping xác định các từ khóa bạn có thể tiếp cận, thì content mapping xác định các từ khóa, khoảng trống trong nội dung hiện có và vị trí mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang xếp hạng còn bạn thì không dành cho các cụm từ mục tiêu nhất định.
Để tạo nên Keyword Mapping, chúng ta cần những gì?
Đây dường như là một bản nghiên cứu từ khóa ngắn gọn giúp bạn nhìn nhận được trang web của mình đang nhắm mục tiêu SEO vào từ khóa nào, với đường link nào và dung lượng là bao nhiêu.
Mối quan hệ giữa người mua và từ khóa
Mỗi người sử dụng công cụ tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ cần mua đều phải trải qua cái mà các nhà tiếp thị gọi là quy trình mua hàng – một quá trình khám phá, đánh giá và lựa chọn. Hiểu hành trình của người mua là rất quan trọng để có chiến lược tiếp thị có căn cứ.
Mặc dù số bước trong quy trình có thể khác nhau tùy thuộc vào con người, sản phẩm hoặc dịch vụ nhưng chúng tôi thường xác định năm giai đoạn chính trong hành trình của người mua:
- Nhận biết nhu cầu: một người ở giai đoạn này nhận ra rằng họ có vấn đề hoặc nhu cầu cần phải được giải quyết.
- Tìm kiếm thông tin: biết mình gặp vấn đề, họ tìm kiếm thông tin để hiểu rõ hơn về vấn đề đó và tìm hiểu về các giải pháp khả thi.
- Đánh giá: sau khi tìm ra các giải pháp thay thế, họ đánh giá chúng để đưa ra lựa chọn cuối cùng.
- Mua hàng: sau khi đưa ra quyết định cuối cùng, họ sẽ mua một sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Sự hối hận của người mua: một phần tùy chọn của quá trình mua hàng, đây là lúc họ có thể nghi ngờ về lựa chọn của mình. Ở giai đoạn này, họ có thể có xu hướng trả lại hàng hoặc hủy đăng ký,…
Đây cũng chính là một trong những cách để bạn ứng dụng tìm kiếm các Topic vào content Mapping nhằm giải quyết vấn đề của khách hàng ở từng giai đoạn.
Từ khóa thay đổi như thế nào khi mọi người tiến hành qua chu kỳ mua hàng?
Khi người mua tiến gần hơn đến quyết định mua hàng, các từ khóa họ sử dụng trong tìm kiếm có xu hướng trở nên cụ thể hơn. Các truy vấn đi từ từ khóa chung chung đến từ khóa cụ thể (từ từ khóa ngắn đến các từ khóa dài).
Vị trí của người dùng trong hành trình mua hàng cũng sẽ ảnh hưởng đến mục đích tìm kiếm của họ và mục đích tìm kiếm sau đó sẽ tác động đến các từ khóa được sử dụng.
Ý định học hỏi
Những người ở giai đoạn đầu của chu kỳ mua hàng muốn được đào tạo, cụm từ tìm kiếm của người dùng ngụ ý ý định tìm hiểu. Những cá nhân này vẫn chưa nhận thức đầy đủ vấn đề của họ.
Họ tìm kiếm thông tin liên quan đến vấn đề – họ có thể nghiên cứu các triệu chứng tiềm ẩn, cố gắng khám phá mức độ nghiêm trọng của vấn đề hoặc tìm kiếm lời khuyên ban đầu để giải quyết nó. Mặc dù họ chưa sẵn sàng đánh giá hoặc mua bất kỳ giải pháp nào, nhưng bạn có thể chuyển đổi chúng thành khách hàng tiềm năng để nuôi dưỡng thêm.
Ý định so sánh
Hài lòng với kiến thức của mình, mọi người bắt đầu đánh giá các lựa chọn sẵn có. Họ đã hiểu vấn đề của họ rồi. Họ cũng đã nghiên cứu các giải pháp sẵn có và có thể đã chọn được một số giải pháp mà họ đang cân nhắc mua.
Điều họ muốn làm bây giờ là đánh giá những phương án đó để đưa ra lựa chọn cuối cùng. Bây giờ có thể chuyển đổi họ thành khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng.
Ý định mua
Cuối cùng, hài lòng với lựa chọn của mình, họ quyết định mua hàng. Họ biết họ muốn giải pháp nào, vì vậy họ bắt đầu tìm kiếm nơi tốt nhất để có được giải pháp đó. Họ lùng sục trên mạng để tìm kiếm một sản phẩm cụ thể, đánh giá các ưu đãi, giá cả và có thể tìm kiếm chương trình giảm giá.
Ý định từ khóa trong chu kỳ mua hàng
Bạn đã biết quá trình một người trải qua khi mua một sản phẩm. Bạn cũng biết ý định tìm kiếm thông tin của họ thay đổi như thế nào khi họ tiến hành chu kỳ mua hàng.
Bây giờ, hãy xem bốn loại từ khóa khác nhau mà khách hàng sử dụng trong quá trình mua hàng. Hãy nhớ rằng: tùy thuộc vào mục đích, người dùng sẽ sử dụng danh sách từ khóa khác nhau cho tìm kiếm của họ.
1. Từ khóa thông tin
Những từ khóa này giúp những người có ý định tìm hiểu tìm thông tin và câu trả lời cho câu hỏi của họ. Đôi khi bạn có thể nhận ra những từ khóa dài này bằng những từ như “ làm thế nào”, “ ở đâu ” hoặc “ khi nào”.
Ví dụ:
-
- “Giá thuê Chicago”
- “Triệu chứng của rệp”
- “Làm thế nào để thoát khỏi rệp”
- “Khách sạn New York”
2. Từ khóa mục đích thương mại
Từ khóa có mục đích thương mại giúp người tìm kiếm tìm hiểu sâu hơn về giải pháp họ đang xem xét, đánh giá các tùy chọn có sẵn và tìm thêm thông tin. Những tìm kiếm này có thể bao gồm các từ như “ tốt nhất”, “ đánh giá ” hoặc “ so sánh”.
Ví dụ:
- “Bìa iPad tốt nhất”
- “Các loại máy tính xách tay”
- “So sánh laptop Asus”
- “Đánh giá máy tính xách tay Asus”
3. Từ khóa giao dịch
Từ khóa giao dịch giúp người dùng tìm được nơi mua giải pháp mà họ đã chọn. Những từ khóa này thường bao gồm các từ như “ mua”, “ giá rẻ”, “ phiếu giảm giá ” , “ giảm giá ” hoặc “ giá”. Chúng cũng có thể bao gồm tên thương hiệu vì người dùng biết họ muốn mua gì.
Ví dụ:
- “Mua Asus Zenbook”
- “Asus Zenbook giá rẻ”
- “Mua vỏ iPad Fintie Chicago”
4. Từ khóa điều hướng
Cuối cùng, khách hàng có thể muốn liên hệ với một doanh nghiệp cụ thể mà họ đã chọn. Với mục đích này, họ sử dụng những gì được gọi là từ khóa điều hướng – những từ khóa chỉ bao gồm thương hiệu hoặc tên công ty.
Keyword Mapping ứng với các giai đoạn khác nhau của chu trình mua hàng
Hãy biến thông tin này thành thực tế và xem khách hàng tiềm năng có thể thay đổi truy vấn của họ như thế nào khi họ tiến hành chu kỳ mua hàng.
Hãy tưởng tượng một người nhận thấy điều gì đó kỳ lạ đang xảy ra với máy tính xách tay của mình. Đầu tiên, họ sẽ tìm kiếm thông tin về những gì đang xảy ra với máy tính của mình bằng các truy vấn như:
- “Máy tính chạy chậm”
- “Tại sao máy tính xách tay của tôi chậm”
- “nguyên nhân laptop chạy chậm”
Ở giai đoạn này, họ chỉ có ý định tìm hiểu thêm về nguyên nhân của vấn đề. Nhưng khi họ khám phá thêm về nó, các truy vấn tìm kiếm sẽ bắt đầu thay đổi. Ví dụ, họ có thể đã biết rằng máy tính của cô ấy có thể bị nhiễm vi-rút. Các tìm kiếm mới có thể bao gồm:
- “Phần mềm diệt virus cho PC”
- “Phần mềm diệt virus tốt nhất”
- “Đánh giá phần mềm diệt virus”
Hiện có mục đích so sánh và đánh giá các giải pháp khả thi trên thị trường.
Cuối cùng, họ quyết định mua một phần mềm chống vi-rút và bắt đầu tìm kiếm kết quả trên SERP để họ có thể mua hàng:
- “phần mềm diệt virus giá rẻ”
- “mua phần mềm diệt virus”
Dưới đây là các truy vấn họ có thể đã sử dụng tùy theo mục đích:
Áp dụng keyword Mapping cho chiến lược nội dung và SEO của bạn
Hiểu mục đích tìm kiếm đằng sau một từ khóa sẽ giúp bạn đưa người dùng đến nội dung có liên quan đáp ứng nhu cầu cụ thể của họ. Tất cả điều này đều có tác dụng tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn!
Ví dụ: để nhắm mục tiêu đến những người dùng có mục đích tìm hiểu, bạn có thể xuất bản một loạt bài đăng trên blog về các triệu chứng phổ biến trong vấn đề của họ và tối ưu hóa chúng cho các từ khóa phù hợp. Sau đó, đưa ra một bảng ghi chú hoặc nam châm thu hút khách hàng tiềm năng khác để chuyển đổi những người dùng đó thành khách hàng tiềm năng.
Để thu hút người dùng với mục đích so sánh, bạn có thể xếp hạng các trang có nội dung tiếp thị kỹ thuật số mới nhất của bạn, chẳng hạn như video đánh giá sản phẩm, sách điện tử, nghiên cứu điển hình, hội thảo trên web hoặc nội dung khác sẽ giúp một người đánh giá giải pháp của bạn là tốt nhất lựa chọn để giải quyết vấn đề của họ.
Và cuối cùng, bạn nên tối ưu hóa các trang sản phẩm, trang đích và trang bán hàng cho từ khóa mà người dùng có ý định mua sẽ gõ vào hộp tìm kiếm.
Làm như vậy sẽ tạo ra sự liên kết hoàn toàn giữa ý định của một người, cụm từ tìm kiếm của họ và nội dung của bạn – cung cấp thông tin mà một người ở một giai đoạn rất cụ thể trong hành trình của người mua sẽ tìm kiếm.
